Excluir sua conta do app
Você pode solicitar a exclusão da sua conta do aplicativo Click Cannabis sem instalar ou abrir o app.
Envie o pedido para privacidade@clickcannabis.com, informando o telefone vinculado à conta, com código do país e DDD. Não envie senha, código de acesso, receita ou informações de saúde.
Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade ou representação e proteger os dados do paciente. O atendimento observará os prazos legais aplicáveis. Você também pode escrever para clickcannabis@clickcannabis.com.
O que será excluído
A exclusão remove a conta e os dados associados mantidos pelos sistemas do app, encerra suas sessões e inicia a limpeza dos dados locais nos aparelhos vinculados. Outros aparelhos precisam voltar à internet para receber o comando de limpeza. Para aparelhos que permanecerem offline, remova também os dados localmente.
Registros mantidos na plataforma Click
Excluir a conta do app não exclui consultas, receitas, documentos, pagamentos ou registros de acompanhamento já mantidos na plataforma Click. Você pode solicitar a análise da exclusão desses dados pelos mesmos canais de privacidade. A análise considera as obrigações de conservação aplicáveis.
Dados locais também podem estar sujeitos às configurações de backup e restauração do seu aparelho.
Se você tem acesso ao app
A exclusão também está disponível em Care → Configurações do app → Conta → Excluir conta.